PASSO 1
Acesse o Painel de Chamados através do link: https://grupocriacao.tomticket.com/helpdesk
PASSO 2
Insira o seu Email de Acesso no campo 'Seu Email' e a sua Senha de Acesso no campo 'Senha', depois clique no botão ENTRAR.
ATENÇÃO: se você não recebeu o seu email e senha de login do Painel de Chamados, entre em contato conosco agora mesmo!
PASSO 3
Clique no botão NOVO CHAMADO.
PASSO 4
Selecione com qual Departamento você deseja falar e clique no botão CONTINUAR.
PASSO 5
Preencha as seguintes informações:
1º - Assunto: de um assunto para o seu chamado;
2º - Mensagem: escreva detalhadamente tudo o que você precisa;
3° - Se for necessário, você pode Anexar Arquivos ao chamado.
No fim você deve clicar no botão CRIAR CHAMADO.
PASSO 6
Pronto, seu chamado foi criado! Agora basta aguardar que um atendente irá responder seu chamado.
Quando um atendente responder o seu chamado, você será notificado por email, por isso é importante que você sempre acesse seu email.
Lembrete: nós temos um prazo de até 72 horas (3 dias) para responder um chamado, por favor aguarde este período.
