Se você não está conseguindo enviar ou receber mensagens por seu cliente de e-mail local (Microsoft Outlook, Outlook Express, Windows Mail, etc), alguns procedimentos devem ser adotados a fim identificar as possíveis razões.
- Revise as configurações da sua conta de e-mail em seu cliente de e-mail
Microsoft Outlook 2019
Outlook Express
Incredimail
- Verifique se a sua conta de hospedagem não está suspensa por alguma razão. Se sua conta estiver suspensa, acessando seu domínio, uma página personalizada da HostMídia aparecerá com o código 300.
- Se o seu domínio estiver congelado, a página não será localizada. Um domínio congelado, não é localizado na Internet e nem tampouco as contas de e-mail relacionadas a ele.
- Sucessivas janelas pedindo a confirmação de login e senha, podem indicar um problema no item 1 ou 2, ou ainda que o login e/ou a senha estão errados. Lembre-se que o login é sempre o endereço de e-mail completo e que o servidor diferencia maiúsculas de minúsculas e que espaços em branco são considerados.
- O item 4, também pode indicar que seu IP está bloqueado por questões de segurança. Se for este o caso, aguardar 15 minutos, resolverá o problema. Porém é importante que nenhum usuário de e-mail do domínio tente realizar o acesso neste período. Recomenda-se fechar o cliente de e-mail enquanto aguarda, pois dependendo de suas configurações, ele continuará tentando acesso independente de sua vontade.
- Acesse seu Painel de Controle e verifique o espaço em disco destinado à sua conta de e-mail. Quando este espaço é todo ocupado, você não consegue mais nem enviar ou receber mensagens, até que este limite seja aumentado ou que você remova mensagens do Webmail para liberar espaço.
- Ao acessar o seu Painel de Controle, verifique se o espaço destinado à conta de hospedagem está 100% tomado, você não conseguirá mais nem enviar ou receber mensagens. Ou você deve remover o conteúdo que eventualmente não necessite ou deve solicitar ao nosso suporte para migrar para um de nossos novos planos de hospedagem, os quais não tem limitações de espaço em disco.
